推倒围墙迎接阳光德清的这个镇政府真开放!
2019-06-20 01:20 来源:未知
推倒围墙迎接阳光德清的这个镇政府真开放!
阳江日报

  近日,记者在德清县新安镇政府内看到了一副截然不同的景象:办公大楼一楼原先隔开的办公室已然不见,取而代之的是一个敞开式的便民阳光政务大厅,所有机关干部都在窗口内统一办公,给人焕然一新的感觉。

  原来,德清县去年6月份选择新安镇为试点,在全省率先实行“阳光政务广场”工作模式,即通过“集中办公”“集中办理”“集中管理”,打破“围墙”,开展“一站式”服务,提高便民办事效率。

  在阳光政务大厅,刚办完事的勾里村村民吴建良很感慨:“以前安装电表,要楼上楼下跑好几个办公室,去敲五六个章。现在把申请表在窗口一交,工作人员就会流水线式地帮我办理,只要等电话通知来拿就好了。”吴建良笑着说,以前得半个月的事,现在两天就能办成了。

  怎么会有这样的变化?“过去镇上七站八所、服务中心分散办公,老百姓来办事,难免会出现多头跑、跑几趟、楼上楼下跑几趟的现象。”新安镇镇长陈杨名介绍说,“现在我们将几个服务中心梳理整合,将分散在各站、所、办的乡镇机关干部统一集中到一楼的阳光政务大厅,实行一站式服务,这样老百姓就不用再来回折腾了。”

  “群众走进大厅,抬头就能看到各个办事窗口的显示屏,很快就能找到办事的地方。”一名窗口人员介绍说,目前已经设置了19个乡镇行政审批窗口和32个非行政审批窗口,像计划对农户建房、工商营业执照办理、电表安装、婚育证明、独生子女发证等,都能很快办好。

  陈杨名说,阳光政务大厅实行“一窗口接收受理、多部门并联审批、同窗口办理完结”的一站式服务,切实做到了优化流程,公开透明,缩短审批时限,确保行政审批提速增效。

  “以前,机关干部都在独立办公室里办公,外面看不到,难免会出现懒政的现象。现在敞开门办公,机关干部的一言一行都被尽收眼底,老百姓对于散漫的工作人员还可以投诉。”陈杨名说。

  据介绍,“阳光政务广场”对全镇干部进行统一管理,通过干部自评、互评和群众满意度抽样测评等形式实施阳光绩效考核,对于无故超时、无故缺岗等情况实行“模块、窗口、个人”扣分;此外还开通阳光政务信息平台,将11个县级部门信息系统互联互通,实现服务事项县镇村同步知晓、联合办公,提高审批效率。

  “我们把每日值班干部的信息、项目审批情况等上墙展示,方便群众办事和社会监督。”陈杨名指着大厅墙上的信息平台大屏幕说,有了群众监督,现在机关干部办起事来更加尽职尽责了。

  一名刚办完营业执照的企业主说:“变化真的很大。以前来政府部门,遇到的机关干部总是冷着张脸,现在不仅办事快,还笑脸相迎,一下子感觉轻松了不少。”

  新安镇毕长征说:“敞开门办公,在不知不觉中拉近了政府和群众关系,也赢得了群众对我们的信任。”他说,以前干部总给人一种高高在上感觉,脸难看、事难办,现在通过这种做法,机关干部的心态也发生了转变,从干部变成了为民服务的公仆,减少了与群众之间的隔阂,敞开心扉,工作也更具亲和力了。

  据悉,自阳光政务大厅运行以来,阳光政务大厅已接待群众近4万人次,办理事项3万余件,按时办结率100%,平均办理时限从原来的5天提速到现在的2天,群众满意率98.6%。同期,因政府办事服务引发的信访事项为零。